RESPONSABILE FRONT OFFICE
Dettagli
Descrizione
Manpower Professional ricerca per prestigioso Cliente che si occupa di Servizi turistici, e facente parte di Gruppo Internazionale, un
RESPONSABILE FRONT OFFICE
La persona sarà responsabile della gestione completa del team operante in front office/reception, supervisionerà tutte le attività operative (contrattualistica e vendite), con particolare attenzione alla soddisfazione degli ospiti, all’efficienza operativa, alla gestione finanziaria e alla piena conformità agli standard di eccellenza.
Responsabilità principali
Garantire livelli elevati di soddisfazione degli ospiti, gestendo reclami e richieste.
Mantenere registri accurati su prenotazioni, disponibilità e occupancy, fungendo da riferimento per il CRM.
Coordinare le risorse (3-5 persone di team) con gli altri dipartimenti per assicurare un servizio puntuale agli ospiti.
Guidare il processo di rinnovo contratti in collaborazione con il dipartimento Commerciale.
Assicurare il rispetto delle procedure durante check?in e check?out.
Gestire transazioni finanziarie e registri contabili.
Promuovere servizi aggiuntivi per massimizzare i ricavi.
Fornire informazioni su attrazioni e servizi locali.
Implementare best practice e raccogliere feedback per migliorare i servizi.
Guidare il team per garantire un elevato livello di servizio.
Competenze richieste
Mentalità customer?centric
Comunicazione efficace, responsabilità, problem solving.
Orientamento al miglioramento continuo.
Capacità di gestione team, negoziazione e vendita.
Requisiti:
Preferibile Laurea in ambito economico
Esperienza pregressa di 3 anni di esperienza come team leader/manager.
Competenze amministrative-finanziarie.
Ottima conoscenza dell’inglese (ulteriori lingue plus)
L'azienda Offre:
Contratto a tempo pieno ed indeterminato
Ccnl turismo
Welfare
Salary Review annuale
Retribuzione indicativa: 45.000 euro Lordi annui.
Sede di Lavoro: Bassa Friulana (UD)
Annuncio valido fino a: 30-Jun-2026
