Addetto/a Gestione Contatti e Supporto ai Servizi
Dettagli
Descrizione
Realtà organizzata attiva nell’erogazione di servizi rivolti a clientela privata e aziendale seleziona una risorsa da inserire in area contatti e supporto operativo.
La figura si occupa della gestione delle richieste, della presentazione dei servizi secondo le procedure aziendali e dell’aggiornamento delle informazioni, collaborando con i reparti interni per il corretto avanzamento delle attività.
Attività principaliGestione dei contatti in entrata e in uscita con clienti attivi e nuovi nominativiRaccolta delle esigenze e supporto nella prima analisi delle richieste ricevutePresentazione dei servizi disponibili e delle modalità operative previste dall’organizzazioneGestione del flusso dei contatti attraverso pianificazione di appuntamenti, ricontatti, conferme e promemoriaSupporto nella predisposizione di documentazione informativa e riepiloghi relativi alle richieste gestiteInserimento e aggiornamento dati tramite CRM, gestionale, posta elettronica e strumenti aziendaliCoordinamento con l’area interna di riferimento per monitoraggio attività, avanzamento richieste e gestione delle priorità
Requisiti richiestiDiploma di scuola secondaria superioreBuone capacità comunicative e predisposizione al rapporto con il clienteInteresse per attività di contatto, gestione richieste e supporto operativoPrecisione, organizzazione e capacità di gestire più attività nel corso della giornataBuona dimestichezza con il PC e con i principali strumenti digitaliPredisposizione al lavoro in teamBuona conoscenza della lingua italiana
Offerta e condizioniContratto a tempo determinatoOrario full time dal lunedì al venerdì
Area di lavoro: Udine
