Addetto/a Assistenza Clienti - Servizi per la gestione e l’ottimizzazione dei consumi
Dettagli
Descrizione
Azienda operante nel settore dei servizi per la gestione e l’ottimizzazione dei consumi, rivolta a clienti privati e imprese, seleziona una risorsa da inserire nel team assistenza. La figura supporta i clienti nelle richieste informative e operative, garantendo una gestione ordinata delle pratiche e un costante aggiornamento sullo stato delle attività.
Attività previsteGestione delle richieste clienti tramite telefono, e-mail e canali digitali, con presa in carico e tracciamentoFornitura di informazioni di primo livello su servizi, documentazione necessaria e passaggi operativiRaccolta dati e aggiornamento delle pratiche su CRM/gestionale (anagrafiche, note, avanzamenti)Supporto nella risoluzione di segnalazioni, coordinandosi con i reparti interni per priorità e tempisticheMonitoraggio dello stato delle richieste e ricontatto del cliente per aggiornamenti e chiusura praticaGestione di appuntamenti e follow-up quando previsto dalle procedure interne
Requisiti richiestiDiploma di scuola secondaria superioreBuone capacità comunicative, ascolto attivo e orientamento al clientePrecisione e capacità di organizzare le priorità in contesti dinamiciConoscenza di base degli strumenti informatici (e-mail, Excel, browser); gradita familiarità con CRMAttitudine al problem solving e al lavoro in teamPosizione adatta anche a profili junior o senza esperienza pregressa nel settore
Offerta e condizioniContratto a tempo determinatoOrario full time dal lunedì al venerdìInserimento con affiancamento pratico e supervisione da parte del team
Area di lavoro: Udine
